Profesjonalna opieka WordPress i WooCommerce
Twój "Informatyk od stron" nie odpisuje, ma ciągłe opóźnienia i nie czujesz się zaopiekowany/a? Postaw na profesjonalną opiekę, która zdejmie z Ciebie odpowiedzialność za stronę.
Niezawodne wsparcie poparte doświadczeniem
Wiemy, że prowadząc biznes nie masz czasu na zajęcie się każdym tematem osobiście. Dlatego realizując nasza usługę opieki skupiamy się na zdjęciu z Ciebie i Twojego zespołu odpowiedzialności za stronę internetową.
W tym celu – w odróżnieniu od freelancerów i innych agencji – oferujemy:
- Dedykowanego opiekuna klienta, który koordynuje wszystkie tematy bez odsyłania Cię do kolejnych działów,
- Monitorowanie stron 24/7,
- Mądry rozwój Twojej strony – dzięki doświadczeniu w projektowaniu, grafice, UX/UI i optymalizacji sprzedaży,
- Przyjmowanie zgłoszeń i zadań do 15 minut.
Jedna opieka dla strony, wiele korzyści dla Ciebie
Wydeleguj wszystkie tematy związane ze stroną WWW i miej temat z głowy!
Bezpieczeństwo i stabilność
Dzięki aktualizacjom, kopiom zapasowym utrzymywanym poza Twoją stroną oraz monitoringowi – Twoja strona będzie bezpieczna
Specjalistyczna wiedza
Nasi specjaliści posiadają wiedzę i doświadczenie z zakresu projektowania UX/UI, grafiki, tworzenia tekstów i programowania. Nie tylko utrzymujemy, lecz także rozwijamy Twoją stronę.
Szybka realizacja zadań
Wszystkie zgłaszane nam zadania i zgłoszenia błędów przyjmujemy do 15 minut. Dzięki stałemu kontaktowi z Opiekunem Klienta jesteś na bieżąco.
Raporty i dokumentacja
Wszystkie wykonywane prace dokumentujemy w formie miesięcznych raportów, które otrzymujesz. Wiesz za co płacisz.
Pobierz przykładowy raportAudyty SEO w cenie
Możesz zlecić nam przeprowadzenie audytu szybkości, dostępności cyfrowej (WCAG) oraz UX/UI. Raz na kwartał przeprowadzamy audyt SEO w ramach opieki.
Dedykowany Opiekun
Nie musisz rozmawiać z kilkoma osobami i koordynować ich prace samodzielnie! Dzięki dedykowanemu opiekunowi, wszystkie sprawy załatwisz z jedną osobą.
Doświadczenie poparte statystykami
Co zawierają nasza pakiety opieki nad stroną
Do każdego projektu podchodzimy indywidualnie, rekomendując najlepsze rozwiązania. Obok znajdziesz podsumowanie najważniejszych usług w pakietach opieki.
Konkretne parametry każdej z usług różnią się z zależności od ustalonego budżetu i potrzeb danej strony
Pakiet prac rozwojowych
W ramach ustalonego pakietu godzin jakie przeznaczamy na prace rozwojowe i administracyjne, wdrażamy zmiany i dodajemy nowe funkcje na Twojej stronie.
Aktualizacje
Zgodnie z ustalonym harmonogramem wykonujemy cykliczne aktualizacje WordPress, wtyczek i motywów. W przypadku awarii po aktualizacji, naprawiamy ją nie zużywając pakietu prac rozwojowych.
Cyberbezpieczeństwo
Dbamy o bezpieczeństwo Twojej strony poprzez następujące działania: wstępny audyt bezpieczeństwa i zabezpieczenie strony, WAF (zapora blokująca ataki), skanowanie strony pod kątem podatności, zapisywanie historii działań na stronie, reagowanie na incydenty.
Kopie zapasowe
Tworzymy i przechowujemy na zewnętrznym serwerze kopie zapasowe plików i bazy danych. Bazy danych zawierające dane osobowe są przechowywane w zaszyfrowanej formie.
Monitorowanie strony
Monitorujemy dostępność strony – czyli status jej działania – 24 godziny na dobę. W przypadku wykrycia awarii wiemy od tym przed Twoimi klientami. Możemy także monitorować wszystkie błędy kodu występujące na stronie.
Przywracanie strony po awarii
W przypadku wykrycia awarii strony, w ustalonym w umowie czasie (SLA) rozpoczynamy prace naprawcze mające na celu przywrócenie jej funkcjonowania. Namierzamy źródło problemu, a następnie usuwamy je najszybciej jak to możliwe.
Co mówią nasi klienci
„Współpracujemy już od ponad roku. W tym okresie wykonali dla nas pięć stron internetowych inwestycji oraz dostosowali je do wymogów Ustawy o jawności cen. Mogę tę współpracę w pełni polecić.”
Wioletta Stelmach – SobkowiakDyrektor Zarządzająca PB Kuncer
„Bardzo serdecznie polecam! Profesjonalne podejście, duża elastyczność i szybkość działania. Fantastyczne wsparcie i objaśnienie pewnych zagadnień klientowi nie działającemu w branży IT.”
Arkadiusz CisłowskiPrezes Zarządu 100Mieszkań Sp. z o.o
„Firma NaOku.pl zapewnia firmie Lingua Nova sp.z.o.o kompleksową obsługę informatyczną w zakresie obsługi stron internetowych oraz zabezpieczania danych. Ich działanie oceniam bardzo wysoko.”
Bartosz SzykePrezes Zarządu Lingua Nova sp. z o.o.
Zobacz kilka z wielu procedur jakich przestrzegamy
Każde nasze działanie wynika z przemyślanego procesu, dzięki któremu możemy dostarczać bezpieczne, jakościowe i powtarzalne usługi. To właśnie te standardy odróżniają nas od freelancerów i innych agencji.
Sprawdź kilka z nich i zobacz, czym poparte są nasze deklaracje!
Czas przyjęcia zgłoszenia
Po otrzymaniu zgłoszenia o błędzie lub zlecenia zadania od Klienta, opiekun Klienta dodaje je do systemu w ciągu maksymalnie 15 minut w godzinach roboczych.
Kopie zapasowe przed zmianami
W przypadku wprowadzania zmian na stronie ingerujących w jej funkcjonalność, administrator powinien wykonać dodatkową kopię zapasową bezpośrednio sprzed momentu wdrożenia zmian.
Wykrycie włamania na stronę
Po wykryciu włamania na stronę, administrator powinien natychmiast wykonać następujące akcje zgodnie z ich procedurami: zlokalizować źródło włamania, odebrać dostęp do strony atakującemu, zabezpieczyć logi, poinformować Klienta poprzez jego opiekuna, […].
Zarządzanie dostępami do usług Klienta
Wszystkie dostępy do usług Klienta powinny być rejestrowane na dedykowane, zabezpieczone konto administracyjne per Klient. Tam gdzie to możliwe, należy ZAWSZE dodawać opcję uwierzytelniania dwuskładnikowego (klucze fizyczne, kody TOTP, kody SMS).
Rotowanie haseł
Należy rotować (zmienić) hasła do wszystkich usług Klienta na naszym koncie gdy wystąpi jedna z sytuacji: odebranie dostępu do sejfu z dostępami jednemu z administratorów, od ostatniej rotacji minęły 3 miesiące, hasło do usługi zostanie skompromitowane, […]
Strony, które pracują na sukces klientów
Sprawdź nasze portfolio i oceń na własne oczy proponowaną przez nas jakość
Umów bezpłatną rozmowę
Nie lubisz formularzy? Możesz skontaktować się z nami telefonicznie lub mailowo.
- Telefon 720 565 016
- E-mail [email protected]
- Obsługa sprzedażowa pon – sb, 10:00 – 18:00
Formularz kontaktowy
Sprawdź ceny przykładowych pakietów
Poniżej prezentujemy ceny przykładowo skonstruowanych pakietów. Pamiętaj, że cena pakietu jest ustalana indywidualnie i zależy od zakresu usług oraz charakteru i rozmiarów Twojej strony
- ✓Aktualizacje
- ✓Kopie zapasowe codziennie
- ✓Monitoring dostępności 24/7
- ✓Skany bezpieczeństwa codziennie
- ✓Podstawowa zapora WAF
- ✓Naprawa awarii do 8 godzin roboczych
- ✓Audyt SEO co 6 miesięcy
- ✓Mikro lub mała firma
- ✓Strona generująca leady
- ✓Aktualizacje
- ✓Kopie zapasowe codziennie
- ✓Monitoring dostępności 24/7
- ✓Skany bezpieczeństwa codziennie
- ✓Podstawowa zapora WAF
- ✓Naprawa awarii do 8 godzin roboczych
- ✓Audyt SEO raz na 3 miesiące
- ✓Prace rozwojowe – 1h/msc
- ✓Mała lub średnia firma
- ✓Strona generująca leady
- ✓Aktualizacje
- ✓Kopie zapasowe codziennie
- ✓Monitoring dostępności 24/7
- ✓Skany bezpieczeństwa codziennie
- ✓Podstawowa zapora WAF
- ✓Naprawa awarii do 8 godzin roboczych
- ✓Audyt SEO raz na 3 miesiące
- ✓Sklep do 100 zamówień/msc
- ✓Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (RODO)
- ✓Aktualizacje
- ✓Kopie zapasowe 2 razy dziennie
- ✓Monitoring dostępności 24/7
- ✓Skany bezpieczeństwa codziennie
- ✓Podstawowa zapora WAF
- ✓Naprawa awarii do 8 godzin roboczych
- ✓Audyt SEO co 6 miesięcy
- ✓Sklep do 250 zamówień/msc
- ✓1 godz. prac rozwojowych/msc
- ✓Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (RODO)
- ✓Aktualizacje
- ✓Kopie zapasowe 4 razy dziennie
- ✓Monitoring dostępności 24/7
- ✓Monitoring bezpieczeństwa
- ✓Naprawa awarii do 8 godzin roboczych
- ✓Audyt SEO co 6 miesięcy
- ✓Sklep do 1000 zamówień/msc
- ✓Naprawa awarii do 2 godzin roboczych
- ✓Codzienne aktualizacje bezpieczeństwa
- ✓Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (RODO)
- ✓Aktualizacje
- ✓Kopie zapasowe 4 razy dziennie
- ✓Monitoring dostępności 24/7
- ✓Skany bezpieczeństwa codziennie
- ✓Podstawowa zapora WAF
- ✓Audyt SEO co 3 miesiące
Podane informacje nie stanowią oferty w rozumieniu postanowień Kodeksu Cywilnego. Konkretna oferta zależy od indywidualnie ustalanych warunków. Obowiązuje podatek VAT 23%.
Dlaczego opieka, a nie jednorazowe zlecenia?
Sprawdź czym różni się opieka w NaOku.pl od jednorazowych zleceń wykonywanych przez freelancerów
|
Stała opieka
NaOku.pl |
Jednorazowe zlecenia
|
|
|---|---|---|
| Bezpieczeństwo strony | Stałe aktualizacje i kopie zapasowe | Nie |
| Umowa o powierzeniu przetwarzania danych osobowych (RODO) | Tak | Nie |
| Szybkość realizacji zleceń | Przyjęcie zlecenia do 15 minut | Nieprzewidywalne |
| Przewidywalność kosztów | Stały, miesięczny abonament | Nie |
| Monitoring 24/7 | Tak | Nie |
| Gwarantowane terminy działania (SLA) | Tak | Nie |
| Miesięczny okres wypowiedzenia | Tak | Tak |
| Przejęcie odpowiedzialności za działanie strony | Tak | Nie |
| Audyty SEO w cenie pakietu | Tak | Nie |
Potrzebujesz wsparcia?
Odezwij się do nas – chętnie pomożemy i doradzimy w kwestiach związanych ze stronami WordPress i WooCommerce
Często zadawane pytania
Co się stanie, gdy moja strona przestanie działać?
W ramach opieki, strona jest przez nas monitorowana 24/7. Gdy wykryjemy jej awarię, nasi administratorzy rozpoczną prace naprawcze w terminie ustalonym w umowie. Nie musisz zgłaszać nam takiej awarii – zazwyczaj działamy zanim zdążysz w ogóle zauważyć problem.
Jaka jest minimalna długość umowy?
Umowę podpisujemy na czas nieokreślony z jedno-miesięcznym okresem wypowiedzenia. Oznacza to, że nie jesteś związany/a długoterminowymi umowami. Większość konkurencyjnych firm oferuje umowy terminowe.
Czy mogę zrezygnować z usługi w dowolnym momencie?
Tak, umowa zawierana jest z jedno-miesięcznym okresem wypowiedzenia, więc jej wypowiedzenie jest skuteczne na koniec kolejnego miesiąca.
Jakie zadania mogę zlecać w ramach pakietu prac rozwojowych opieki?
W ramach pakietu prac rozwojowych, możesz zlecać zadania z obszaru:
– konfigurowania i wprowadzania zmian technicznych na stronie,
– wprowadzania zmian w treściach strony,
– optymalizacji szybkości działania strony,
– optymalizacji technicznego SEO,
– optymalizacji dostępności cyfrowej (WCAG),
– projektowania i tworzenia nowych podstron,
– administrowania stroną i hostingiem,
– zarządzania produktami oraz użytkownikami sklepu.
Podsumowując – realizujemy dowolne zadania z zakresu programowania i konfigurowania stron WordPress i WooCommerce, administracji stronami, tworzenia treści (tekstów i grafik) oraz optymalizacji szybkości, SEO i dostępności cyfrowej stron.
Co jeśli po aktualizacji coś przestanie działać?
Jeżeli po aktualizacji strony przeprowadzonej przez nas w ramach opieki wystąpią jakieś błędy, jesteśmy zobowiązani do naprawienia ich bez dodatkowych opłat oraz nie wykorzystując pakietu „prac rozwojowych”.
Czy możliwe jest przeniesienie opieki do nas w sytuacji, gdy aktualnie zajmuje się tym inna firma/specjalista?
Tak, w takiej sytuacji ustalimy wszystkie szczegóły przeniesienia opieki z aktualnym wykonawcą.
Ile kosztuje opieka nad stroną WordPress/WooCommerce?
Cena zależy od zakresu usług, wielkości i złożoności strony/sklepu oraz liczby godzin wsparcia w miesiącu. Po analizie Państwa strony przygotujemy indywidualną wycenę dopasowaną do potrzeb i sytuacji Państwa strony.
Jak wygląda raportowanie wykonanych prac?
Po każdym miesiącu opieki otrzymujesz szczegóły raport zawierający informacje o wszystkich wykonywanych przez nas pracach, dostępności Twojej strony oraz liczbie przeprowadzonych aktualizacji.
Czy opieka obejmuje poprawę bezpieczeństwa strony?
Tak, wykorzystujemy narzędzia aktywnie monitorujące podejrzany ruch na stronie oraz wykrywające potencjalne zagrożenia. Każdy taki sygnał jest weryfikowany przez naszych administratorów.